Fredson Andrade, supervisor da empresa de telecomunicação OI, esteve no local e concedeu suporte técnico na ação, disponibilizando cintos de segurança para efetuar o resgate. Os socorristas voluntários prenderam os cintos na mulher, e desceu até o solo, sob forte aplauso de familiares e populares que estavam no local. Jaciara foi encaminhada ao Hospital Geral da cidade, a fim de ser avaliada clinicamente.
Esse foi o relato do Radialista e Locutor Carlos Menezes:

"A nossa reportagem foi chamada para ir até a rua do hospital em Muritiba, fomos até o local para acompanharmos o caso, e constatamos que a mulher estava pendurada na torre de aproximadamente 60 metros e a mesma já estava a cerca de 30 metros de altura. Trata-se de Jaciara Neres, 37 anos, moradora da Rua Nova Brasília. O fato ocorreu entre 16h30min a 17h00min, um pastor da Igreja Universal de nome Ricardo Silva Santana, subiu ao local corajosamente e fez uma oração. Depois de muita conversa Jaciara desistiu do suicídio, mas na hora da decida da torre ela teve um desmaio, e quatro homens ajudaram no resgate de Jaciara.
Segundo informações de pessoas próximas a Jaciara, o motivo da atitude aconteceu por causa de uma briga de família."
Segue imagens de um cinegrafista amador, no momento em que Jacira encontrava-se sozinha na torre.